Customer Relationship Management (CRM)

CRM er det første step i mange virksomheders salgsarbejdsgang. Her afgøres det, om et lead fører til et salg eller ikke. Rettere sagt, så afgøres det, om sagen bliver “vundet” eller “tabt”. Hvis sagen vindes, vil det sige, at sagen har medført et salg, og at der nu skal oprettes en ordre. Taber man derimod kunden, stopper sagen - men der findes nu en log på sagen i systemet til senere referencer. CRM-modulet tager sig så at sige af de indledende faser i salgsprocessen, før ordren oprettes i systemet.

Der er flere forskellige måder at bruge CRM-modulet på i kombination med andre Tracelink moduler, og derfor er der mange opsætningsmuligheder i systemet på CRM.

Hvis du er i tvivl om, hvilken vejledning du skal bruge, bedes du kontakte din implementeringskonsulent.

Fælles for dem alle er, at de kræver opsætning med e-conomic: